Troca e Devolução

Por: Departamento Jurídico da Solução Acessível — 07/11/2019

Esta política é válida para produtos vendidos e entregues pela Solução Acessível, adquiridos em nossa loja virtual.

Antes de comprar — evite transtornos

Por se tratarem de produtos com características técnicas normalmente aplicados em obras, certifique-se com seus profissionais técnicos qual será o produto necessário para cada aplicação (Ex.: Concreto, INOX/PVC, Alumínio/INOX, etc.).

Cores: Vários de nossos produtos são citados em normas. Dessa forma, a cor fará diferença em sua correta aplicação. É muito importante esclarecer esta dúvida antes da aquisição, pois a troca poderá ocasionar custos logísticos e obrigatoriedade de nota de Devolução, entre outros transtornos.

O que será aceito para troca ou devolução

• Solicitação em até 7 dias corridos, contados do dia da entrega/recebimento dos produtos adquiridos em nossa loja virtual. (Não se aplica às compras presenciais e/ou negociações com nossos consultores de vendas.)
• O produto deve estar completo, com a embalagem original, os manuais de instrução, certificados de garantia e acessórios.
• O produto deve estar acompanhado da Nota Fiscal de Devolução.

O que não será aceito

• Produtos que tenham sido usados (exceto para os casos de vício ou defeito técnico ou de fabricação, constatado após utilização).
• Produtos adquiridos em saldo, sob medida e/ou personalizados.

Em até 7 dias — trocas e devoluções por vícios ou defeitos

Troca por produto idêntico (de mesma marca, linha, modelo e versão) ou outro da mesma espécie.

Pagamentos com cartão de crédito

Os prazos de estorno dos valores dependem exclusivamente da administradora de cartão de crédito e podem ocorrer em até 2 (duas) faturas posteriores.

Pagamentos com boleto bancário

A devolução será efetuada por meio de depósito bancário, em até 10 (dez) dias úteis, a contar do recebimento do produto e das informações necessárias. O CPF do titular da conta para devolução deverá ser o mesmo CPF do titular da compra.

Para trocas e devoluções de compras com boleto faturado para Pessoa Jurídica, entre em contato pelo e-mail contato@solucaoacessivel.com.br.

Como solicitar

Você pode escolher um dos canais de atendimento abaixo:

• Pelo e-mail: contato@solucaoacessivel.com.br
• Pelo WhatsApp: clique no botão abaixo